本报讯（记者 明辉 左洁）9月28日上午，师市党委副书记、四师师长曹桂玲在七十二团接访，倾听群众心声、直面民生诉求、现场化解矛盾纠纷。她强调，要站稳人民立场、厚植为民情怀，推动各方协同联动、紧密配合，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题。

　　接访现场，信访人家属针对暖气报停缴费政策理解偏差的问题，如实反映个人诉求。工作人员细致记录、认真核实相关政策依据，通过耐心解读政策、细致疏导思想、多方会商联动，有效化解分歧，推动该起民生纠纷妥善解决。

　　曹桂玲指出，信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是检验基层治理能力和为民服务质效的重要窗口。供暖、物业领域贴近群众日常生产生活，事关群众切身利益。处置基层信访纠纷，要做到情理法理兼顾，精准回应群众合理诉求。要深入践行新时代“枫桥经验”，严格落实领导干部接访下访制度，持续畅通群众诉求表达渠道，全面提升基层治理规范化水平。

　　曹桂玲强调，要持续夯实基层信访治理根基，健全常态化矛盾排查、动态化隐患清零机制，主动靠前排查化解各类风险隐患，坚持把矛盾化解在基层、消除在萌芽状态，切实抓好源头治理。要持续规范物业行业管理，压实企业主体责任，优化服务流程、落实告知制度，主动回应群众诉求，营造和谐稳定的基层治理氛围。

　　曹桂玲要求，各单位各部门要举一反三、自查自纠，常态化摸排梳理民生难点问题。要建立诉求台账，实行清单化、闭环式管理，把服务落实在一线、矛盾化解在源头，以扎实的治理成效提升职工群众的获得感、幸福感、安全感。