10月14日，记者走进六十一团便民服务大厅，身着统一标识马甲的“帮办员”身影格外醒目。他们主动迎前询问，为前来办事的职工群众，特别是老年人、不熟悉电子设备的居民等群体，提供从政策咨询、表格填写、网上申报到业务办理的“一站式”贴心服务，让职工群众办事“少跑腿、不费心”。

　　                                                                     六十一团六连退休职工魏玉娟

    “以前来办事，表格看不懂，流程搞不清，来回要跑好几趟。我这次来办理交暖气费报停和物业，有‘帮办员’的引导，帮我们整理材料、填写表格，既省心又省力！”

    据了解，今年以来，团场、连队（社区）两级“小兵帮办”已为职工群众提供咨询服务1898件，帮办服务1081件。

                                                         六十一团便民服务中心工作人员李雯雯

“‘小兵帮办’服务有效解决了部分职工群众“不会办、不懂办”的难题，缩短了窗口办理时间，提高了整体办事效率。我们的目标，就是当好群众的‘办事参谋’和‘服务助手’，把麻烦留给自己，把方便留给群众。”

　　“小兵帮办”服务的推行，有效解决了职工群众“办事难、办事繁”的问题，让政务服务既有速度更有温度，成为打通服务职工群众“最后一公里”的生动实践。下一步，六十一团将持续优化帮办服务内容，拓展服务范围，切实把实事办到职工群众的心坎里。