11月6日，六十六团幸福路社区“小兵帮办”服务柜台前已陆续有居民前来咨询社保认证、高龄补贴申请、证件代办等事项。工作人员耐心解答、高效办理，将“便民、利民、为民”理念落到实处。

自“小兵帮办”柜台设立以来，幸福路社区在保障柜台服务不缺位的同时，坚持“走出去”，深入辖区开展“上门帮办”行动，把服务窗口搬到居民家中，对独居、高龄、残疾等特殊群体提供“一对一”上门服务，内容涵盖政策宣讲、材料代收、系统操作等，真正实现“群众少跑腿、服务送上门”。

独居老人王合银的子女常年在外，过去每逢办理高龄补贴、医保认证等业务，总因不会操作智能手机而犯愁。如今，幸福路社区“小兵帮办”服务让他彻底告别了这一烦恼，社区工作人员不仅主动上门帮他完成各项手续，还耐心讲解最新惠民政策，让他足不出户就能解决实际困难。王合银感慨道：“自从我们社区有了‘小兵帮办’这项服务以来，我办业务也方便了许多，我现在去办业务有工作人员引导我们去办，或者我们不方便去办理业务，社区的工作人员也会上门来帮我们，社区的‘小兵帮办’服务解决了我们老年人办事难的问题，真的太方便了。”

“小兵帮办”不仅是服务窗口，更是连心桥，今年以来，该柜台已累计接待居民228人次，办理各类事项208件，开展上门服务26次。下一步，幸福路社区将持续优化“小兵帮办”服务机制，拓展服务内容，提升响应速度，推动便民服务从“能办”向“好办、快办、暖心办”升级，切实增强居民的获得感、幸福感和安全感，打造有温度、有质感的幸福社区。